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Casos
Editorial publicado en la Revista Telemundo el 26 de agosto 2014
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Estudiar casos reales de emprendedores, empresas, instituciones y hasta gobiernos con el famoso Mtodo del Caso, enriquece por igual a derrotistas que a triunfalistas, a pesimistas que optimistas, a quienes gustan de ver la paja en el ojo ajeno y a los ms timoratos que se victimizan a las primeras de cambio para evitar verse en el espejo y tener que confesar sus comportamientos abyectos.
El Mtodo del Caso, con el que trabajan a diario en escuelas y universidades de todo el mundo dedicadas a ofrecer diplomados y maestras en Alta Direccin, es luminoso por mltiples razones. Apunto aqu cuatro que por s mismas se constituyen en faros que alumbran el camino:
Primero: el Mtodo del Caso permite ver que cada momento de xito, problema o crisis puede observarse de manera distinta, todo depende de quin observe y d el diagnstico. Sobre cada xito, crisis o conflicto hay siempre multiplicidad de puntos de vista, lo que no quiere decir que todos estn en lo correcto. Eso sera entrar a un relativismo absoluto, lo que es contrario a la propia teora de la relatividad.
Segundo: para que funcione, el Mtodo del Caso se lleva a cabo en salones de clase a los que deben asistir al menos unos 70 u 80 alumnos. Cuando el profesor o conferencista expone el caso (una regla bsica es que todos los casos sean reales), los alumnos deben expresar sus puntos de vista para que se d una dinmica de trabajo colectivo, lo que rompe de forma natural con el Yo-Yo-Yo!
Primero es la exposicin descriptiva del caso, luego el diagnstico de los alumnos y hasta despus la opinin. Deja claro el Mtodo del Caso que primero hay que informarse y despus tratar de entender de lo que se trata, para luego dar una opinin. El mtodo abre el camino para que la opinin sea ms slida. No opinar antes de informarse y de tener un dignostico -de pensar sobre el caso-, resulta elemental. Si lo aplicamos a la industria del cine, quiere decir que primero hay que ver una pelcula para despus opinar sobre ella.
Tercero: una vez que los alumnos conocen el caso y dan su opinin, deben hacer un segundo esfuerzo para intentar ofrecer una solucin al caso o decir qu haran ante tal o cual circunstancia. Ya no es slo dar la opinin as noms al aire, sino comprometerse con la opinin. Entonces sucede que en el saln de clases disminuyen las opiniones con propuestas-concretas y las que se ofrecen suelen ser distintas entre s y hasta radicalmente opuestas. La enseanza a estas alturas, es que as como cada caso (de xito, problema, crisis...) puede observarse de manera distinta, tambin tiene la posibilidad de resolverse o ser ms poderoso de maneras muy diferentes.
Cuarto: una enseanza fundamental del Mtodo del Caso, se da cuando luego de concluir la exposicin y conocer las opiniones iniciales y luego las opiniones-concretas-propuestas, en los alumnos se da una sensacin de que el caso puede no darse por concluido nunca o que siempre hay caminos nuevos por explorar que pueden ser mejores para lograr los objetivos. Es decir: si en un caso dado la empresa hoy tiene xito y logra vender su producto o el gobierno es aplaudido por el pueblo, eso no significa que en breve tiempo ese producto deje de venderse o ese gobierno sea abucheado por la poblacin.
La vida siempre sigue, en realidad la vida de cada caso slo se detiene en el saln de clases, es la gran oportunidad en el camino para hacer un alto y pensar en colectivo.
Si cada caso es distinto, se puede observar de diferentes maneras y la frmula para salir adelante tambin tiene mltiples opciones, y adems los casos nunca se pueden dar por totalmente resueltos, la enseanza mayor es que la frase tener la razn no es tan definitiva como en muchas ocasiones llegamos a pensar.
El mundo no es un cuadrado. Cabe aqu apuntar una palabra que cada da toma ms significado: el mundo es orgnico, el universo lo es. Y lo orgnico siempre se mueve. Es bueno preguntar: me puedes repetir qu dijiste? (J.A.F.)


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